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お客様の声を活かしました

フレーバーライフ社では、お客様からいただいたお声を、より良い商品作りやサービス向上に活かしております。これまでの事例をご紹介いたします。

クイーンメリーオーガニックエッセンシャルオイル
2023.4
クイーンメリーオーガニックエッセンシャルオイル 【お客様の声】
オーガニック精油の種類を増やしてほしい!


【改善しました】
年に2回(5月と11月)、クイーンメリーシリーズで使用しているイギリスNHR社の精油の受注会を開催し、通常取り扱いのない精油もご購入いただけるようになりました。また、受注会で人気のあった精油5種類を2023年4月から定番で取り扱いを開始しました。
商品は【こちら】
hana to mi アロマティックディフューザー baika
2023.2
アロマティックディフューザー baika 【お客様の声】
大好きなbaikaの香りのリードディフューザーが欲しい


【改善しました】

ローズの入った人気の香りのbaika。ご要望が多かったので今回新たに仲間入りしました。

商品は【こちら】
ひとめでわかる 香りマップ
2022.4
香りマップ 【お客様の声】
香りがわからないので、購入するのが不安なのですが…。
〇〇精油はどんな香りですか?
【改善しました】
通信販売では香りを実際にお試しいただくことができないので、少しでも香りのイメージをお伝えできればと思い、香りマップを作成しました。お役立ていただけると嬉しいです。

詳細は【こちら】
ショップリスト
2022.3
お客様相談室 【お客様の声】
フレーバーライフの商品が試せるお店はありますか?
【改善しました】
当社と業務お取引をさせていただいているサロン様、販売店様のご協力の下、リストを作成いたしました。ぜひご利用ください。

詳細は【こちら】
BREATHEマスクスプレー シトラス
2021.12
お客様相談室 【お客様の声】
別の香りが欲しい!
柑橘系の香りのスプレーがあると嬉しい。


【改善しました】

消臭や抗菌の機能をそのままに、レモンマートルをブレンドしたシトラスを発売しました。

商品は【こちら】
エッセンシャルオイルパッケージ変更
2021.11
お客様相談室 【お客様の声】
プラスチックケースをやめてほしい。
【改善しました】
従来のプラスチックから古紙パルプを100%使用したFSCリサイクル認証紙に変更しました。また、取り扱い説明書をパッケージ内側に印刷することで、ごみを削減し、資材の無駄を省きました。

詳細は【こちら】



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