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Q. 会員登録に入会金がかかりますか。

A. インターネット会員にご登録いただく際に、入会金や年会費、更新手数料等費用は一切かかりません。



Q. 住所やメールアドレスなど、登録内容の変更はどのようにするのですか。

A. ホームページにログインをしていただき、右上にあります「MYページ」 会員登録内容変更よりご変更いただけます。



Q. ログインができません。

A. パスワードをお忘れの場合は、右上方「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再発行をお願いします。 それでもログインできない場合、ホームページ右上にございます「カタログ請求・お問合せ」よりメールにてご連絡または、直接お電話にてお問い合わせください。

●お問合せ はこちら



Q. 以前購入した商品名を知りたいです。

A. ホームページにログインをしていただき、右上にあります「MYページ」購入履歴一覧より御確認いただけます。



Q. 届け先が複数の場合、送料はどうなりますか。

A. お届け先1ヵ所のみ、ご利用代金が税込5,400円以上の場合かかりませんが、複数のお届け先になる場合には、別途各送料(全国一律648円)がかかります。



Q. 海外発送はしていますか。

A. 海外への発送はしておりません。



Q. 注文内容の変更はできますか。

A. ご購入手続き後のキャンセル、変更はお受けしておりませんのでご購入内容をお確かめの上、手続きをお願いします。



Q. 領収書について。

A. お支払い方法によって変わります。詳細は、ホームページ 右上 ご利用ガイド「領収書について」をご確認下さい。

 ●ご利用ガイド「領収書について」 はこちら



Q. 退会したいです。

A. ホームページにログインをしていただき、右上にあります「MYページ」 退会手続きよりお手続きできます。



Q. 確認メールが届きません。

A. 万一、ご確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがもう一度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせくださいませ。



Q. 配送状況が知りたいです。

A. 商品のご用意ができ、発送が決定いたしましたらご登録メールアドレスに、発送手配完了メールにてご連絡させていただきます。
メールに送り状番号とヤマト運輸の配送状況が確認できるURLの記載がございますのでそちらをクリックしていただきますと、配送状況をご確認いただけます。



Q. 直営店はありますか。

A. 東京都国分寺に直営店がございます。

フレーバーライフショップ
東京都国分寺市本町4-1-12 (JR中央線・西武国分寺線・多摩湖線 国分寺駅下車 北口より徒歩2分)

●アクセス はこちら



Q. 返品・交換はできますか。

A. 商品の初期不良、誤配送のみ返品・交換をお受けいたします。
商品到着後、7日以内にメール又は電話にて当社へご連絡ください。



Q. 配送予定日に不在の場合の商品の受け取りはどうなりますか。

A. ご不在時には、ヤマト運輸のドライバーにより「ご不在連絡票」をお入れいたしますので、記載されております連絡先へご都合のよろしい日時をお伝えください。
保管期間内にお受け取りいただけない場合には、一旦商品を当社戻りとなります。
その際にかかってまいります送料、再送させていただく際の送料を申し受けますので、予めご了承ください。